昕熠实验室
用户服务协议

01服务内容与性质

1.1 昕熠实验室是一个多领域综合媒体平台，服务内容包括但不限于：科技资讯、产品测评、时尚前沿、热点点评、昕熠先知（科普栏目）等图文及多媒体内容，以及 XENE+ 付费专栏、XENE ProAccount 会员服务等增值服务。

1.2 本网站严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《未成年人保护法》等国家法律法规，坚持正确舆论导向，传播积极健康的内容。

1.3 特别提示： 本网站“时尚前沿”“热点点评”“昕熠先知”等栏目中，部分内容可能涉及写实性描述、专业知识讲解或成人向话题，其表现形式虽严格遵守法律法规、不含有色情内容，但可能不适宜未成年人阅读，或可能引起部分成年读者的不适。平台已尽到标注与限制义务，用户应自行评估自身及子女的身心状态与耐受能力，选择是否阅读。因用户强行阅读不适宜内容而产生的一切心理、生理及法律后果，由用户自行承担，平台不承担任何责任。

02账号注册与管理

2.1 注册方式

2.1.1 用户须使用本人合法持有的手机号码进行注册，通过短信验证码完成身份验证。鉴于我国手机号码实名登记制度，平台将手机号码验证视为用户已完成实名认证。一个手机号码仅允许注册一个账号。

2.1.2 未成年人保护声明： 未成年人无法独立办理手机号码，故平台默认所有注册用户为成年人。如未成年人需使用本网站服务，应使用其监护人的手机号码进行注册，并由监护人将账号交予未成年人使用。在此情况下，监护人必须主动开启本网站的“未成年人模式”，否则平台将按照成年人用户的标准提供服务，监护人对未成年人使用账号产生的一切后果承担全部责任。

2.2 账号使用权归属

2.2.1 账号所有权归属于悦季科技（上海）有限公司，用户完成注册后仅获得依据本协议约定使用的、不可转让的、非独占的账号使用权。

2.2.2 除监护人与未成年子女之间的合法使用外，用户不得以任何形式转让、出借、出租、共享或允许他人使用本人账号。一经发现，平台有权立即终止违规账号的全部服务，并追究相关违约责任。

2.3 账号注销

2.3.1 用户可在清空账号内全部虚拟资产（包括但不限于已购内容、会员剩余时长、余额等）后，向平台提出注销申请。平台审核通过后，将在15个工作日内完成注销。

2.3.2 若用户账号曾存在违规行为记录，平台有权限制注销，或在注销后拒绝该用户以任何方式重新注册；如允许重新注册的，平台有权继续对其相关权限进行限制。

2.3.3 账号注销后，用户已购买的内容及会员权益将即时失效，平台不予退还任何费用（法律法规另有规定的除外）。

03评论管理与内容规范

3.1 评论发布条件

用户须在绑定手机号后方可发布评论。

3.2 审核机制

3.2.1 机器预审： 所有评论发布前须经过平台机器系统自动预审。审核通过的，予以展示；审核不通过的，不予展示，用户可在修改后重新提交。

3.2.2 人工复审： 已展示的评论将接受平台人工不定时抽查。同时，任何用户或第三方如对评论内容有异议，可向平台投诉，平台将人工审核并作出处理决定。

3.2.3 平台对评论的审核、删除、隐藏等处理行为，无需事先通知用户。

3.3 评论知识产权

3.3.1 用户对其发布的评论内容享有著作权及其他依法享有的知识产权。

3.3.2 用户发布评论即视为无偿授予平台永久的、不可撤销的、无限制的、全球范围内的、无需支付任何费用的使用授权，平台有权对评论内容进行复制、修改、改编、翻译、汇编、展示、传播及以任何其他形式使用。

3.4 违规分级处理机制

04付费内容服务（XENE+栏目）

4.1 服务模式

XENE+ 栏目提供单篇文章购买与XENE ProAccount 会员订阅两种付费模式。

4.2 购买与使用

4.2.1 用户成功购买单篇文章或开通会员后，其账号在有效期内享有对应内容的永久阅读权，但不得以截图、录屏、转载、分享链接等任何方式将内容共享给第三方。

4.2.2 严禁通过技术手段绕过平台限制获取、传播付费内容。 一经发现，平台有权立即终止违规账号的全部服务，并保留追究法律责任的权利。

4.3 未成年人付费限制

4.3.1 未成年人如需使用 XENE+ 付费服务，必须在监护人知情并明确同意的前提下进行。 监护人有责任管理好自身手机支付渠道及支付密码。

4.3.2 如监护人发现未成年人未经同意擅自充值，可按本协议第九条“未成年人退款流程”申请退款。

4.3.3 因监护人未妥善保管支付密码、未开启未成年人模式、未履行监护职责等自身原因导致的充值消费，平台不予退款（本协议第九条规定的法定情形除外）。

05XENE ProAccount 会员服务

5.1 开通前提

5.1.1 用户须已完成本网站手机号注册并正常登录。

5.1.2 用户可根据自身使用需求自主决定是否开通 ProAccount 会员。用户可将本人账号提供给未成年子女使用，但禁止共享给其他任何第三方（包括但不限于其他亲属、朋友、同事等）。

5.1.3 如用户明知账号由未成年子女使用，必须主动开启“未成年人模式”，并对子女在会员服务中的所有使用行为及后果承担全部责任。

5.2 订阅周期与续费

5.2.1 ProAccount 会员提供周订阅、月订阅、季订阅、年订阅四种周期，用户可自行选择。

5.2.2 所有订阅均不设自动续费。会员期限届满后服务自动终止，如需续费须由用户主动操作并完成支付。

5.3 会员权益

ProAccount 会员在有效期内享有以下权益：

• 无限次阅读 XENE+ 栏目全部文章；
• 专属会员身份标识；
• 专享会员独家内容（非会员用户无法单独购买）；
• 节日礼赠（具体内容以平台届时的活动规则为准）；
• 在 XENE Store 购物享受最高7折的优惠折扣（具体折扣力度以商品页面标注为准）。

5.4 会员服务的调整与终止

5.4.1 平台保留根据运营策略调整会员权益内容、价格及优惠力度的权利，调整前将在网站进行公告。已付费用户在有效期内不受价格调整影响。

5.4.2 会员在服务期内因违反本协议（包括但不限于共享账号、传播付费内容、发布违规评论等）被处以封号或永久封禁的，会员权益即时终止，已付费用不予退还。

06平台免责声明

用户使用本网站服务即视为理解并同意以下免责条款：

6.1 内容免责

6.1.1 本网站标注“18+”的内容，其表现形式严格遵循法律法规，不含有色情、淫秽内容。但可能涉及写实性描写、专业知识讲解、社会热点讨论等，平台已通过技术手段对未成年人进行访问限制，并作出明确标识。成年用户应确认自身身心状态适合阅读该等内容；如用户不适合阅读但强行阅读的，平台不承担任何责任。

6.1.2 用户因阅读本网站内容而产生的个人观点、情绪波动或其他主观感受，属于个体差异范畴，平台不承担任何责任。

6.2 技术及服务免责

6.2.1 因网站进行系统维护、升级、检修或技术故障等原因导致的临时性服务中断、延迟或数据误差，平台不承担责任，但会尽可能提前发布公告或事后说明。

6.2.2 平台不对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为、电力中断、网络攻击、病毒入侵、电信运营商故障等）导致的服务中断、数据丢失或信息延误承担责任。

6.2.3 平台不对因第三方原因（包括但不限于电信运营商故障、用户自身网络问题、第三方支付平台故障等）导致的服务异常承担责任。

6.3 链接及第三方内容免责

本网站可能包含指向第三方网站的链接，或引用第三方发布的信息。平台对第三方网站的内容、准确性、安全性及合法性不作任何保证，也不承担任何责任。 用户访问第三方链接所产生的风险及后果，由用户自行承担。

07用户义务与责任

7.1 用户应遵守国家法律法规、社会公德及本协议各项规定，不得利用本网站从事任何违法或违规活动。

7.2 用户应妥善保管本人账号、密码及关联的手机号码、支付工具等信息。因用户自身原因（包括但不限于密码泄露、账号出借、支付密码保管不善等）导致的损失及后果，由用户自行承担。

7.3 用户应对本人账号下的所有行为承担法律责任，无论该等行为是否由用户本人直接操作（经法定监护人授权的未成年子女使用除外，但监护人对该等行为承担全部责任）。

08平台权利义务

8.1 平台有权根据国家法律法规的变化、行业监管要求及自身运营策略，不时修订本协议。修订后的协议将在网站显著位置公示，并标注生效日期。如用户不同意修订后的协议，应停止使用本网站服务；继续使用的，视为接受修订内容。

8.2 平台有权对用户发布的内容、评论及行为进行监督、审核及处理，无需事先征得用户同意。

8.3 平台有权根据用户账号的信用记录、合规表现等因素，决定是否向该账号提供特定服务或权限。

09未成年人退款流程（特别条款）

本条款适用于未成年人未经监护人同意，擅自使用监护人支付工具为本网站付费服务进行充值的情形。

9.1 申请条件

申请人须同时满足以下全部条件：

• 充值行为发生时，充值人实际为未满18周岁的未成年人；
• 该充值行为未经监护人知情或同意；
• 申请退款时，该充值发生时间不超过90天（以支付记录载明的时间为准）。

9.2 退款所需材料

申请人（监护人）须向平台提交以下全部材料：

1. 监护人身份证明文件：有效期内的身份证、驾驶证、护照之一；如提交其他证件的，须经公证处公证后方为有效；
2. 亲子关系证明文件：户口簿、出生证明之一；如提交其他证件的，须经公证处公证后方为有效；
3. 支付记录凭证：须清晰显示支付时间、支付金额、收款方为“悦季科技（上海）有限公司”或对应支付渠道的订单截图或银行流水（支付时间不得超过90天）；
4. 情况说明书：须由监护人亲笔签名，内容应写明：（a）未成年人获取支付密码的具体原因；（b）充值行为的真实原因（如“希望阅读内容”或“误触误点”等）。

9.3 审查与处理时限

9.3.1 平台自收到全部完整、有效的申请材料之日起，30个工作日内完成审查并作出处理决定。

9.3.2 审查期间，支付记录90天的有效期计算暂时冻结。 因补交材料所耗费的时间不计入审查期限。

9.3.3 经审查确认退款申请属实的，平台将充值金额全额原路返回至原支付账户。

9.4 退款后的限制措施

退款完成后，该账号的全部充值功能（包括但不限于单篇购买、ProAccount会员订阅、XENE Store购物支付等）将被永久禁用。 该账号仅可阅读免费内容及发布评论（评论功能仍须遵守本协议第三条之规定）。

9.5 虚假申请的后果

监护人提供虚假材料或进行不实陈述的，平台有权终止退款审核，永久关闭该账号全部功能，并保留追究法律责任的权利。

10法律适用与争议解决

10.1 本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区）。

10.2 因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至悦季科技（上海）有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

11附则

11.1 本协议构成用户与平台之间关于本网站服务的完整协议，取代此前双方就相同事项所作的任何口头或书面的约定。

11.2 本协议中任何条款因违反法律法规而被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的有效性及可执行性。

11.3 本协议的解释权归悦季科技（上海）有限公司所有。

11.4 如您对本协议有任何疑问，可通过本网站公布的官方联系渠道与我们联系。